URBANLUXE

Politique d'expédition et de livraison

Dernière mise à jour : 4 novembre 2026

Chez URBANLUXE, nous souhaitons vous offrir une livraison rapide, fiable et sécurisée.

Les délais et tarifs ci-dessous constituent les conditions commerciales fictives retenues pour cet exercice.

1. Préparation des commandes

Les commandes sont préparées sous 1 à 2 jours ouvrés après validation du paiement.

Les commandes passées pendant les week-ends et jours fériés sont préparées à compter du jour ouvré suivant.

2. Zones de livraison

Pour cet exercice, URBANLUXE livre exclusivement en France métropolitaine.

3. Délais de livraison

Livraison standard : 3 à 5 jours ouvrés.

Livraison express : 1 à 2 jours ouvrés.

Le délai applicable est indiqué au client avant la validation de sa commande.

4. Frais de livraison

Livraison standard : 4,90 €.

Livraison express : 9,90 €.

Livraison gratuite : à partir de 80 € d'achat en livraison standard.

Le montant total des frais de livraison est communiqué avant le paiement.

5. Transporteurs

Pour cet exercice, les livraisons sont assurées par Colissimo et Chronopost.

6. Suivi de commande

Après expédition, un e-mail de confirmation peut être envoyé avec un numéro de suivi permettant de consulter l'acheminement du colis.

7. Retards de livraison

En cas de retard, le client peut contacter notre service client à urbanluxe@gmail.com.

Les dispositions du Code de la consommation relatives au non-respect des délais de livraison restent applicables.

8. Colis perdu ou endommagé

Si votre colis est perdu, endommagé ou incomplet, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande.

URBANLUXE examine la situation et applique les droits prévus par la loi.

Lorsque le vendeur organise le transport, les risques sont en principe transférés lors de la prise de possession physique du bien par le consommateur ou un tiers désigné par lui, autre que le transporteur.

9. Adresse d'expédition et de retour

URBANLUXE

12 Rue de Rivoli

75004 Paris, France

10. Contact

E-mail : urbanluxe@gmail.com

Téléphone fictif : 01 00 00 00 00